Запуск ефективного інтернет-магазину — це не тривіальне завдання. Гравці не бігають до магазину масово просто тому, що вони побачили посилання на сайт. Вони не купують пропозицію тільки через її наявність. Потрібно більше зусиль, щоб повернути їх назад, ніж залучити вперше. Є десятки факторів, які можуть убити ваш коефіцієнт конверсії, зменшити повторні покупки або ускладнити потенційним клієнтам пошук вашого сайту.
У цій статті ми поділимося нашими 10 простими кроками для підвищення продуктивності інтернет-магазину або уникнення ключових помилок, що впливають на його ефективність. Впровадження цих рекомендацій займає 5–10 хвилин, але ефект може бути значним. Попри простоту порад, наш досвід запуску більше 400 інтернет-магазинів показує, що не всі партнери дотримуються цих базових кроків. Тому ми вирішили написати цю статтю.
Звичайно, впровадження цих кроків не скасовує необхідність виконання більш складних і важливих завдань. Просування вашого магазину, створення індивідуальних пропозицій для ігор LiveOps і впровадження стратегій для підвищення лояльності та стимулювання повторних покупок — це все важливі завдання, які ми розглянемо в майбутніх статтях. Однак нехтування рекомендаціями в цьому пості може підривати більш основоположні — і витратні — зусилля, вкладені в ваш інтернет-магазин.
Розпочнемо з того, що може здаватися очевидним, але багато проектів це ігнорують.
Порада №1: Розмістіть інтернет-магазин на основному домені вашої гри
Ми провели якісні дослідження для різних проектів, проводячи інтерв'ю з платними гравцями, щоб виявити бар'єри для їх першої покупки в інтернет-магазині. Спочатку ми припустили, що основні проблеми будуть пов'язані з чіткістю пропозицій та тертям під час процесу авторизації або оплати. На наш великий подив, основним занепокоєнням гравців була довіра.
Першою думкою гравців було, що сайт може бути шахрайським. Головною причиною низького коефіцієнта конверсії була відсутність впевненості в тому, що сайт справді належить розробникам гри, тому гравці вагалися вводити свої платіжні дані. Ми запитали гравців, як вони визначають, чи є сайт «офіційним». Вони відповіли, що магазин повинен бути розміщений на домені гри або розробника.
Уявіть, що думає гравець, побачивши незнайому адресу в рядку адреси браузера. Наскільки він може бути впевнений, що це офіційний магазин гри? Якщо хтось із знайомих поділиться цим посиланням — або якщо він знайде його в Discord чи Facebook — чи захоче він на нього клікнути? Відповідь — ні, абсолютно не захоче.
Чому деякі інтернет-магазини розміщуються за іншими адресами?
- Причина №1: Ніхто не подумав про наслідки, тому розробник вибрав те, що було доступно. Це може статися, коли сайт створюється незалежно, а не на платформі, що дозволяє безшовно налаштовувати домен. Розробник фронтенду міг не врахувати це, оскільки сайт просто працює.
Результат — довге, нечитабельне посилання, заповнене параметрами для відображення сайту. Це можна легко уникнути, надавши детальніші вимоги або використовуючи готові рішення.
- Причина №2: Є страх, що платформи виявлять інтернет-магазин і якось покарають гру в магазинах. Якщо магазин не на офіційному сайті, розробники можуть вважати, що це ефективніше мінімізує будь-які звинувачення, стверджуючи, що це не їхній сайт.
Ці побоювання безпідставні, і буває важко переконати партнерів в протилежному. Однак конкуренти та амбіційні компанії показують, що такого ризику немає. Наприклад, два магазини, які видно Apple і Google, але успішно запустили на брендових сайтах своїх ігор, це Supercell та Playtika.
Підсумовуючи, розумно розмістити ваш інтернет-магазин на піддомені вашого сайту.
Читати на Xsolla.com
Запуск ефективного інтернет-магазину — це складне завдання. Гравці не кидаються до магазину просто тому, що побачили посилання на сайт. Вони не купують пропозицію лише тому, що вона існує. Потрібно більше зусиль, щоб повернути їх знову, ніж просто залучити їх вперше. Є десятки факторів, які можуть негативно вплинути на ваш коефіцієнт конверсії, зменшити повторні покупки або ускладнити потенційним клієнтам знаходження вашого сайту.
У цій статті ми поділимося нашими 10 простими кроками для підвищення продуктивності інтернет-магазину або уникнення ключових помилок, що впливають на ефективність. Впровадження цих рекомендацій займає 5–10 хвилин, але ефект може бути значним. Попри простоту порад, наш досвід запуску понад 400 інтернет-магазинів показує, що не всі партнери дотримуються цих базових кроків. Саме тому ми вирішили написати цю статтю.
Звісно, впровадження цих кроків не скасовує необхідність виконання більш складних і важливих завдань. Просування вашого магазину, створення індивідуальних пропозицій для ігор LiveOps і впровадження стратегій для підвищення лояльності та стимулювання повторних покупок — це все важливі завдання, які ми розглянемо в майбутніх статтях. Однак нехтування рекомендаціями в цьому пості може підривати більш основоположні — і витратні — зусилля, вкладені в ваш інтернет-магазин.
Розпочнемо з того, що здається очевидним, але багато проектів це ігнорують.
Порада №1: Розмістіть інтернет-магазин на основному домені вашої гри
Ми провели якісні дослідження для різних проектів, проводячи інтерв'ю з платними гравцями, щоб визначити бар'єри для їх першої покупки в інтернет-магазині. Спочатку ми припустили, що основні проблеми будуть пов'язані з чіткістю пропозицій і тертям під час процесів авторизації або оплати. На наше здивування, основною проблемою гравців була довіра.
Першою думкою гравців було, що сайт може бути шахрайським. Основною причиною низького коефіцієнта конверсії була відсутність впевненості в тому, що сайт справді належить розробникам гри, тому гравці вагалися вводити свої платіжні дані. Ми запитали гравців, як вони визначають, чи є сайт «офіційним». Вони відповіли, що магазин повинен бути розміщений на домені гри або розробника.
Уявіть, що думає гравець, побачивши незнайому адресу в рядку адреси браузера. Наскільки він може бути впевнений, що це офіційний магазин гри? Якщо хтось із знайомих поділиться цим посиланням — або якщо він знайде його в Discord чи Facebook — чи захоче він на нього клікнути? Відповідь — ні, абсолютно не захоче.
Чому деякі інтернет-магазини розміщуються за іншими адресами?
- Причина №1: Ніхто не подумав про наслідки, тому розробник вибрав те, що було доступно. Це може статися, коли сайт створюється незалежно, а не на платформі, що дозволяє безшовно налаштовувати домен. Розробник фронтенду міг не врахувати це, оскільки сайт просто працює.
Результат — довге, нечитабельне посилання, заповнене параметрами для відображення сайту. Це можна легко уникнути, надавши детальніші вимоги або використовуючи готові рішення.
- Причина №2: Є страх, що платформи виявлять інтернет-магазин і якось покарають гру в магазинах. Якщо магазин не на офіційному сайті, розробники можуть вважати, що це ефективніше мінімізує будь-які звинувачення, стверджуючи, що це не їхній сайт.
Ці побоювання безпідставні, і буває важко переконати партнерів в протилежному. Однак конкуренти та амбіційні компанії показують, що такого ризику немає. Наприклад, два магазини, які видно Apple і Google, але успішно запустили на брендових сайтах своїх ігор, це Supercell та Playtika.
Підсумовуючи, розумно розмістити ваш інтернет-магазин на піддомені вашого сайту.
Якщо у вас його немає, розгляньте можливість використання Xsolla Site Builder, щоб створити його всього за кілька кліків.
Порада №2: Додайте елементи інтерфейсу, які підвищують довіру гравців
Ця порада також стосується довіри, яка є фактором, на який слід звертати увагу при проектуванні вашого магазину. Ми хочемо збільшити довіру платних гравців. Ось кілька технік, які постійно працюють:
- Використовуйте впізнаваний стиль, що відповідає грі, тобто активи, шрифти, дизайн кнопок, ярлики та іконки.
- Додайте вашу електронну пошту, інформацію про компанію та повідомлення про авторські права в футер.
- Додайте посилання на ваші профілі в соціальних мережах.
- Чітко зазначте на сайті, що це офіційний магазин гри, і розгляньте можливість додати банер поруч з логотипом, подібний до зображення нижче.
- Додайте посилання на ігри в вашому магазині. UX-тести показують, що гравці клікають ці посилання, щоб переконатися, що це саме та гра, яку вони хочуть.
- Додайте впізнаваний фавікон.
- Відображайте нікнейм і аватар гравця в шапці сайту після авторизації.
Порада №3: Додайте посилання на інтернет-магазин до ваших соціальних мереж
Ви повинні надавати посилання на ваш інтернет-магазин скрізь, де у вас є офіційна сторінка або група для вашої гри, включаючи вашу групу на Facebook, акаунт на YouTube, канал на Discord, Reddit, X, Twitch, профіль в Instagram і сторінку на Linktree.
Посилання на ваш інтернет-магазин із соціальних каналів повністю відповідає більшості керівних принципів платформ і ефективно залучає трафік. Полегшіть своїм гравцям пошук магазину, переконавшись, що вони можуть легко знайти посилання на магазин у будь-якому місці, де вони відвідують.
Додаткова порада!
Ваш маркетинговий відділ, ймовірно, знає про неофіційні групи, сайти чи форуми, які підтримують вашу ігрову спільноту. Заохочуйте їх ділитися інформацією про інтернет-магазин у відповідних місцях — це завдання з низьким рівнем витрат, яке продовжує генерувати трафік з часом.
Порада №4: Застосуйте базову SEO оптимізацію на сторінці вашого магазину
Щоб ще більше полегшити доступ гравців до вашого інтернет-магазину, ось рекомендація, яка займе не більше 5 хвилин. Виконайте базову SEO оптимізацію сторінки вашого інтернет-магазину. Ось кілька прикладів:
- Додайте тег заголовка, який звучить як «Офіційний магазин гри».
- Напишіть опис, який містить основну пропозицію та ключові слова, такі як «поповнення» та «інтернет-магазин». Наприклад: «Отримайте 15% знижки на першу покупку! Ексклюзивні пропозиції доступні! Поповніть рахунок зараз!»
- Налаштуйте вигляд посилання в соціальних мережах і месенджерах.
Порада №5: Виділіть ваш магазин на головній сторінці вашого сайту
Якщо Порада №1 переконала вас, що ваш інтернет-магазин повинен бути частиною вашого основного сайту, тоді важливо зробити його видимим і помітним.
Посилання на ваш інтернет-магазин повинно бути більш ніж просто посиланням у меню. Воно повинно виділятися, привертати увагу і бути одразу помітним для гравця при відкритті сайту.
Ось кілька прикладів того, як сміливо привести відвідувачів сайту до інтернет-магазину:
- Виділіть окремий графічний елемент інтерфейсу з виразним виглядом;
Додайте відповідний емодзі;
Інтегруйте іконки сповіщень.
- Додайте окреме посилання до основної навігації;
Чим більше точок доступу до інтернет-магазину ви надасте, тим вірогідніше, що гравець клікне і зацікавиться. Не пропустіть ці можливості.
Якщо у вас його немає, розгляньте можливість використання Xsolla Site Builder, щоб створити його всього за кілька кліків.
Порада №2: Додайте елементи інтерфейсу, які підвищують довіру гравців
Ця порада також стосується довіри, яка є важливим фактором при розробці вашого магазину. Ми хочемо підвищити довіру наших платних гравців. Ось кілька методів, які постійно працюють:
- Використовуйте впізнаваний стиль, що відповідає грі, тобто активи, шрифти, дизайн кнопок, ярлики та іконки.
- Додайте вашу електронну пошту, інформацію про компанію та повідомлення про авторські права в футер.
- Додайте посилання на ваші профілі в соціальних мережах.
- Чітко зазначте на сайті, що це офіційний магазин гри, і розгляньте можливість додати банер поруч із логотипом, подібний до зображення нижче.
- Додайте посилання на ігри в вашому магазині. UX-тести показують, що гравці клікають ці посилання, щоб перевірити, чи це саме та гра, яку вони хочуть.
- Додайте впізнаваний фавікон.
- Відображайте нікнейм та аватар гравця в шапці сайту після авторизації.
Порада №3: Додайте посилання на інтернет-магазин до ваших соціальних мереж
Ви повинні надавати посилання на ваш інтернет-магазин скрізь, де є офіційна сторінка чи група для вашої гри, включаючи вашу групу на Facebook, акаунт на YouTube, канал на Discord, Reddit, X, Twitch, профіль в Instagram і сторінку на Linktree.
Посилання на ваш інтернет-магазин з соціальних каналів повністю відповідає більшості керівних принципів платформ і ефективно привертає трафік. Полегшіть своїм гравцям пошук магазину, забезпечивши, щоб вони могли легко знайти посилання на магазин у будь-якому місці, де вони вас відвідують.
Додаткова порада!
Ваш маркетинговий відділ, ймовірно, знає про неофіційні групи, сайти чи форуми, які підтримують вашу ігрову спільноту. Заохочуйте їх ділитися інформацією про інтернет-магазин у відповідних місцях — це завдання з низьким рівнем витрат, яке продовжує генерувати трафік з часом.
Порада №4: Застосуйте базову SEO оптимізацію на сторінці вашого магазину
Щоб ще більше полегшити доступ гравців до вашого інтернет-магазину, ось рекомендація, яка займе не більше 5 хвилин. Виконайте базову SEO оптимізацію сторінки вашого інтернет-магазину. Ось кілька прикладів:
- Додайте тег заголовка, який звучить як «Офіційний магазин гри».
- Напишіть опис, що містить основну пропозицію та ключові слова, такі як «поповнення» та «інтернет-магазин». Наприклад: «Отримайте 15% знижки на першу покупку! Ексклюзивні пропозиції доступні! Поповніть рахунок зараз!»
- Налаштуйте вигляд посилання в соціальних мережах і месенджерах.
Порада №5: Виділіть ваш магазин на головній сторінці вашого сайту
Якщо Порада №1 переконала вас, що ваш інтернет-магазин має бути частиною вашого основного сайту, тоді дуже важливо зробити його помітним і виділяти.
Посилання на ваш інтернет-магазин повинно бути більш, ніж просто посиланням у меню. Воно має бути виразним, привертати увагу і бути одразу помітним для гравця при відкритті сайту.
Ось кілька прикладів того, як сміливо направити відвідувачів сайту до інтернет-магазину:
- Виділіть окремий графічний елемент інтерфейсу з виразним виглядом;
Додайте відповідний емодзі;
Інтегруйте іконки сповіщень.
- Додайте окреме посилання до основної навігації;
Чим більше точок доступу до інтернет-магазину ви надасте, тим вірогідніше, що гравець клікне і зацікавиться. Не пропустіть ці можливості.
Ось кілька прикладів елементів, які можуть привернути увагу до магазину:
- Банер у шапці (який охоплює всі сторінки);
- Спливаючі вікна та виведення повідомлень по всьому сайту;
- Окремий рекламний блок на головній сторінці.
Порада №6: Додайте пропозицію над «згином»
Одна з найбільш поширених помилок — це не розміщення пропозиції «над згином», тобто на першому екрані, який бачать користувачі.
Ми часто бачимо таку ситуацію: велике та привабливе зображення, кілька привітальних фраз та багато вільного простору, але найбільш важливий елемент — чіткість, де знаходиться гравець і чому він тут — відсутній.
Розпочніть навіть з простого повідомлення, наприклад, «Офіційний магазин гри! Купуйте тут і отримайте 20% додаткової вартості.»
В результаті гравці можуть бути змушені прокручувати сторінку, щоб побачити пропозиції. Веб-аналітики повідомляють, що лише 30% відвідувачів сайту прокручують сторінку після першого екрану. Переконайтесь, що ви привертаєте увагу кожного. Навіть якщо вони спочатку не готові купувати, чому б не спробувати донести ваше головне повідомлення до них?
Як правильно?
Ідеально, перший екран має показувати пропозицію вашого інтернет-магазину, з видимою кнопкою «Купити». Пам'ятайте, що ми живемо у світі, орієнтованому на мобільні пристрої, тому переконайтесь, що перший екран добре виглядає на мобільних пристроях.
Додаткова порада!
Вибір правильної пропозиції для висвітлення має вирішальне значення для встановлення настрою на вашому сайті та залучення користувачів до вашого магазину.
Просування пропозиції з високою ціною може відштовхнути відвідувачів з меншими бюджетами, тоді як показ пропозиції «для заповнення» може створити враження відсутності ексклюзивних пропозицій.
Ми рекомендуємо компроміс: просувайте пропозицію, яка виглядає привабливою з першого погляду! Однією з найефективніших стратегій є створення персоналізованих пропозицій для різних сегментів користувачів (наприклад, китів, дельфінів тощо). Орієнтація на пропозиції, які відповідають специфічним потребам кожного сегменту, і підвищення конверсії для першої покупки є дуже ефективними. Ми детально розглядаємо цей підхід у нашій статті в блозі, Чи потрібен моїй грі інтернет-магазин з інтегрованими liveops?
Порада №7: Використовуйте безкоштовний подарунок для побудови довіри
Безкоштовні подарунки — це безпечний спосіб для гравців перевірити надійність вашого магазину і впевнитися, що все працює коректно. Для розробників це можливість побудувати довіру та показати, як швидко предмет може з’явитися в їхній грі після його отримання.
У майбутніх статтях ми розглянемо механіку безкоштовних роздач більш детально. Пам'ятайте цю стратегію при розробці способів залучення користувачів до вашого магазину.
Порада №8: Додайте інструкції, де знайти їхній User ID
Ця порада може здатися очевидною; все ж ми часто наголошуємо нашим партнерам на важливості надання інструкцій з пошуку User ID.
Авторизація в інтернет-магазині може бути одним з найбільш складних процесів з точки зору гравця. Давайте розглянемо базовий сценарій, коли авторизація здійснюється через Game ID. Гравець має:
- Увійти в гру;
- Перейти в налаштування;
- Скопіювати свій ID;
- Повернутися на інтернет-магазин;
- Вставити ID у відповідне поле;
- Натиснути кнопку авторизації.
Існують простіші альтернативи — наприклад, вхід через акаунт, соціальні мережі чи глибокі посилання — але вони потребують додаткових ресурсів, таких як час, гроші та зусилля.
Навіть якщо ваш процес авторизації спрощений, багато гравців, ймовірно, не завершать його через кількість кроків. Ви можете допомогти їм, надаючи чіткі вказівки щодо того, де знайти цей ID, підтримані скріншотами. Ось кілька порад, як зробити це правильно:
- Ілюструйте інструкції скріншотами, а не покладайтеся лише на текст.
-
Не пропускайте кроки.
Ось кілька прикладів елементів, які можуть привернути увагу до магазину: -
Банер у шапці (який охоплює всі сторінки);
- Спливаючі вікна та виведення повідомлень по всьому сайту;
- Окремий рекламний блок на головній сторінці.
Порада №6: Додайте пропозицію над «згином»
Одна з найбільш поширених помилок — це не розміщення пропозиції «над згином», тобто на першому екрані, який бачать користувачі.
Ми часто бачимо таку ситуацію: велике та привабливе зображення, кілька привітальних фраз та багато вільного простору, але найбільш важливий елемент — чіткість, де знаходиться гравець і чому він тут — відсутній.
Розпочніть навіть з простого повідомлення, наприклад, «Офіційний магазин гри! Купуйте тут і отримайте 20% додаткової вартості.»
В результаті гравці можуть бути змушені прокручувати сторінку, щоб побачити пропозиції. Веб-аналітики повідомляють, що лише 30% відвідувачів сайту прокручують сторінку після першого екрану. Переконайтесь, що ви привертаєте увагу кожного. Навіть якщо вони спочатку не готові купувати, чому б не спробувати донести ваше головне повідомлення до них?
Як правильно?
Ідеально, перший екран має показувати пропозицію вашого інтернет-магазину, з видимою кнопкою «Купити». Пам'ятайте, що ми живемо у світі, орієнтованому на мобільні пристрої, тому переконайтесь, що перший екран добре виглядає на мобільних пристроях.
Додаткова порада!
Вибір правильної пропозиції для висвітлення має вирішальне значення для встановлення настрою на вашому сайті та залучення користувачів до вашого магазину.
Просування пропозиції з високою ціною може відштовхнути відвідувачів з меншими бюджетами, тоді як показ пропозиції «для заповнення» може створити враження відсутності ексклюзивних пропозицій.
Ми рекомендуємо компроміс: просувайте пропозицію, яка виглядає привабливою з першого погляду! Однією з найефективніших стратегій є створення персоналізованих пропозицій для різних сегментів користувачів (наприклад, китів, дельфінів тощо). Орієнтація на пропозиції, які відповідають специфічним потребам кожного сегменту, і підвищення конверсії для першої покупки є дуже ефективними. Ми детально розглядаємо цей підхід у нашій статті в блозі, Чи потрібен моїй грі інтернет-магазин з інтегрованими liveops?
Порада №7: Використовуйте безкоштовний подарунок для побудови довіри
Безкоштовні подарунки — це безпечний спосіб для гравців перевірити надійність вашого магазину і впевнитися, що все працює коректно. Для розробників це можливість побудувати довіру та показати, як швидко предмет може з’явитися в їхній грі після його отримання.
У майбутніх статтях ми розглянемо механіку безкоштовних роздач більш детально. Пам'ятайте цю стратегію при розробці способів залучення користувачів до вашого магазину.
Порада №8: Додайте інструкції, де знайти їхній User ID
Ця порада може здатися очевидною; все ж ми часто наголошуємо нашим партнерам на важливості надання інструкцій з пошуку User ID.
Авторизація в інтернет-магазині може бути одним з найбільш складних процесів з точки зору гравця. Давайте розглянемо базовий сценарій, коли авторизація здійснюється через Game ID. Гравець має:
- Увійти в гру;
- Перейти в налаштування;
- Скопіювати свій ID;
- Повернутися на інтернет-магазин;
- Вставити ID у відповідне поле;
- Натиснути кнопку авторизації.
Існують простіші альтернативи — наприклад, вхід через акаунт, соціальні мережі чи глибокі посилання — але вони потребують додаткових ресурсів, таких як час, гроші та зусилля.
Навіть якщо ваш процес авторизації спрощений, багато гравців, ймовірно, не завершать його через кількість кроків. Ви можете допомогти їм, надаючи чіткі вказівки щодо того, де знайти цей ID, підтримані скріншотами. Ось кілька порад, як зробити це правильно:
- Ілюструйте інструкції скріншотами, а не покладайтеся лише на текст.
- Не пропускайте кроки.
Якщо гра має п’ять кроків, надайте п’ять скріншотів — не обмежуйтесь лише першим і останнім. - Співпрацюйте з дизайнерами, щоб виділити місце, де користувачам потрібно натискати, переконавшись, що зображення легко інтерпретуються.
- Уникайте розміщення цих інструкцій на окремій сторінці; тримайте все в одному місці, де користувачі вводять свої дані.
- Додайте в гру функцію, яка дозволяє користувачам копіювати свій ID одним кліком, уникаючи необхідності вводити його вручну.
Порада №9: Додайте блок FAQ
Процес ухвалення рішень варіюється від гравця до гравця; одні швидко натискають і купують привабливі пропозиції, інші потребують деякої інформації перед тим, як витратити гроші. Загальні питання включають:
- Що відбувається після оплати?
- Куди звертатися, якщо я не отримав свою покупку?
- Як перевірити, що все пройшло гладко?
- Чи безпечна моя платіжна інформація?
- Чому ця пропозиція обмежена однією покупкою?
Ви можете уникнути втрати частини ваганих гравців, відповівши на ці питання завчасно.
Xsolla Site Builder включає попередньо налаштований блок із часто задаваними питаннями та відповідями, які наші партнери вважають корисними на своїх сайтах.
Ось кілька рекомендацій при створенні FAQ на вашому сайті:
- Обмежте кількість питань до 4-5; цього достатньо, щоб охопити основні питання, а надто велика кількість може зробити процес здавання складним.
- Розмістіть розділ FAQ внизу сайту, щоб не збивати з пантелику гравців, готових здійснити покупку.
- Почніть з питань про надійність і безпеку, оскільки це найбільш важливі питання — підтверджено відповідями гравців під час інтерв’ю та опитувань.
- Роз’ясніть кроки, які потрібно зробити, якщо щось піде не так — наприклад, якщо зняли гроші, але товар не надійшов — вказавши контактну інформацію.
Порада №10: Дайте гравцям можливість зберегти ваш інтернет-магазин як PWA
Хоча це не критично для успіху вашого магазину, ця порада все ж має значення.
PWA (Progressive Web Application) дозволяє користувачам зберегти інтернет-магазин на телефоні як додаток (або як ярлик для iOS). В результаті користувачі матимуть іконку вашого магазину поряд з іконкою гри, яка може бути позначена знижками. Кожного разу, відкриваючи телефон, вони будуть нагадувати, де можна знайти найкращі пропозиції для своїх улюблених ігор.
В Xsolla Site Builder ми активували можливість дозволити користувачам зберігати інтернет-магазин як PWA.
Якщо гра має п’ять кроків, надайте п’ять скріншотів — не обмежуйтеся лише першим і останнім.
- Співпрацюйте з дизайнерами, щоб виділити місце, де користувачам потрібно натискати, переконавшись, що зображення легко інтерпретуються.
- Уникайте розміщення цих інструкцій на окремій сторінці; тримайте все в одному місці, де користувачі вводять свої дані.
- Додайте в гру функцію, яка дозволяє користувачам копіювати свій ID одним кліком, уникаючи необхідності вводити його вручну.
Порада №9: Додайте блок FAQ
Процес ухвалення рішень варіюється від гравця до гравця; одні швидко натискають і купують привабливі пропозиції, інші потребують деякої інформації перед тим, як витратити гроші. Загальні питання включають:
- Що відбувається після оплати?
- Куди звертатися, якщо я не отримав свою покупку?
- Як перевірити, що все пройшло гладко?
- Чи безпечна моя платіжна інформація?
- Чому ця пропозиція обмежена однією покупкою?
Ви можете уникнути втрати частини ваганих гравців, відповівши на ці питання завчасно.
Xsolla Site Builder включає попередньо налаштований блок із часто задаваними питаннями та відповідями, які наші партнери вважають корисними на своїх сайтах.
Ось кілька рекомендацій при створенні FAQ на вашому сайті:
- Обмежте кількість питань до 4-5; цього достатньо, щоб охопити основні питання, а надто велика кількість може зробити процес здавання складним.
- Розмістіть розділ FAQ внизу сайту, щоб не збивати з пантелику гравців, готових здійснити покупку.
- Почніть з питань про надійність і безпеку, оскільки це найбільш важливі питання — підтверджено відповідями гравців під час інтерв’ю та опитувань.
- Роз’ясніть кроки, які потрібно зробити, якщо щось піде не так — наприклад, якщо зняли гроші, але товар не надійшов — вказавши контактну інформацію.
Порада №10: Дайте гравцям можливість зберегти ваш інтернет-магазин як PWA
Хоча це не критично для успіху вашого магазину, ця порада все ж має значення.
PWA (Progressive Web Application) дозволяє користувачам зберегти інтернет-магазин на телефоні як додаток (або як ярлик для iOS). В результаті користувачі матимуть іконку вашого магазину поряд з іконкою гри, яка може бути позначена знижками. Кожного разу, відкриваючи телефон, вони будуть нагадувати, де можна знайти найкращі пропозиції для своїх улюблених ігор.
В Xsolla Site Builder ми активували можливість дозволити користувачам зберігати інтернет-магазин як PWA.
Ця функція потребує лише одного кліку та не вимагає додаткової розробки, тож варто додати її на ваш сайт.
Дані підтверджують цінність цієї стратегії: у функціонуючому інтернет-магазині чверть відвідувачів заходять через PWA, а середня кількість відвідувань на користувача з PWA в 3 рази більша, ніж у тих, у кого її немає.
Такий різкий розрив у показниках свідчить про те, що PWA значно покращує користувацький досвід і є надзвичайно ефективною функцією для вашого інтернет-магазину — особливо тому, що для її реалізації достатньо кількох кліків.
Підсумки
Розробники часто зосереджуються на великих завданнях, складних функціях та дорогих рекламних кампаніях при просуванні інтернет-магазину, забуваючи про дрібні, але важливі покращення.
Хоча навряд чи хтось нагадуватиме нам про дрібні потреби — як, наприклад, зміна SEO тегів — ці незначні дії можуть мати великий вплив на успіх інтернет-магазину; наприклад:
- Хтось шукає гру, натрапляє на посилання на магазин і здійснює покупку.
- Спочатку нерішучий гравець бачить безкоштовний подарунок, входить у систему, отримує його в грі і розуміє, що все працює бездоганно, таким чином будуючи довіру до сайту.
- Гравець помічає іконку магазину на робочому столі свого телефону і згадує, що саме тут можна знайти найкращі пропозиції.
Усі ці елементи сприяють синергії та, що важливо, накопичувальному ефекту, що відокремлює успішний інтернет-магазин від проваленого.
Як було зазначено на початку цієї статті, впровадження цих 10 порад допоможе інтернет-магазину уникнути втрачених можливостей і процвітати в довгостроковій перспективі.
Оскільки ваша команда може реалізувати всі ці поради за приблизно годину, на що ви чекаєте?
Якщо ви готові підвищити видимість вашого магазину та легко перетворювати гравців на платних покупців, зв'яжіться з одним з наших експертів.
Наші експерти з монетизації мобільних ігор готові допомогти вам з деталями того, як останні функції Xsolla Web Shop та інші рішення можуть прискорити розвиток вашої мобільної гри.
Ця функція потребує лише одного кліку та не вимагає додаткової розробки, тож варто додати її на ваш сайт.
Дані підтверджують цінність цієї стратегії: у функціонуючому інтернет-магазині чверть відвідувачів заходять через PWA, а середня кількість відвідувань на користувача з PWA в 3 рази більша, ніж у тих, у кого її немає.
Такий різкий розрив у показниках свідчить про те, що PWA значно покращує користувацький досвід і є надзвичайно ефективною функцією для вашого інтернет-магазину — особливо тому, що для її реалізації достатньо кількох кліків.
Підсумки
Розробники часто зосереджуються на великих завданнях, складних функціях та дорогих рекламних кампаніях при просуванні інтернет-магазину, забуваючи про дрібні, але важливі покращення.
Хоча навряд чи хтось нагадуватиме нам про дрібні потреби — як, наприклад, зміна SEO тегів — ці незначні дії можуть мати великий вплив на успіх інтернет-магазину; наприклад:
- Хтось шукає гру, натрапляє на посилання на магазин і здійснює покупку.
- Спочатку нерішучий гравець бачить безкоштовний подарунок, входить у систему, отримує його в грі і розуміє, що все працює бездоганно, таким чином будуючи довіру до сайту.
- Гравець помічає іконку магазину на робочому столі свого телефону і згадує, що саме тут можна знайти найкращі пропозиції.
Усі ці елементи сприяють синергії та, що важливо, накопичувальному ефекту, що відокремлює успішний інтернет-магазин від проваленого.
Як було зазначено на початку цієї статті, впровадження цих 10 порад допоможе інтернет-магазину уникнути втрачених можливостей і процвітати в довгостроковій перспективі.
Оскільки ваша команда може реалізувати всі ці поради за приблизно годину, на що ви чекаєте?
Якщо ви готові підвищити видимість вашого магазину та легко перетворювати гравців на платних покупців, зв'яжіться з одним з наших експертів.
Наші експерти з монетизації мобільних ігор готові допомогти вам з деталями того, як останні функції Xsolla Web Shop та інші рішення можуть прискорити розвиток вашої мобільної гри.
Перекладено з: 10 tips that can boost your web shop’s performance