Фото від Dimitri Karastelev на Unsplash
Ваші клієнти хочуть отримати відповіді швидко. Але ваша команда не може працювати цілодобово. А що якщо чат-бот ШІ міг би обробляти запитання, продажі та підтримку в WhatsApp навіть вночі, коли ви спите?
WhatsApp має 2 мільярди користувачів. Для малих бізнесів це прямий зв'язок з клієнтами. Але відповісти на кожне повідомлення займає багато часу. Пропустіть запит — і ризикуєте втратити довіру.
Чат-боти ШІ вирішують ці проблеми. Вони відповідають на поширені запитання, збирають замовлення і перенаправляють складні питання вашій команді. Ви можете заощадити час, знизити кількість помилок і зберегти клієнтів задоволеними.
Зараз, у найкращих інтересах розвитку малого бізнесу, використання чат-бота ШІ для автоматизації WhatsApp є необхідністю у 2025 році.
Автоматизуйте свої розмови з клієнтами, продажами та обслуговуванням клієнтів за допомогою чат-бота WhatsApp. Тримайте свою аудиторію залученою цілодобово за допомогою конструктора чат-ботів на базі ШІ.
Ставтесь до своїх клієнтів як до VIP. Зверніть увагу, що WhatsApp Business API має конкретні правила. Ознайомтесь з їхніми настановами перед запуском вашого бота.
Фото від Eyestetix Studio на Unsplash
Ось п’ять чат-ботів ШІ, які найкраще працюють для малого бізнесу:
1. Botsify: Просте налаштування, без кодування
Botsify дозволяє швидко створювати чат-ботів. Використовуйте блоки перетягування для створення меню, частих запитань чи оновлень замовлень. Підключіть його до WhatsApp, і він обробить повторювані завдання, такі як:
- Підтвердження запису на прийом
- Надсилання деталей відстеження
- Збір відгуків
Він працює з Shopify, WordPress та Zapier. Без технічних навичок. Найкраще для малих бізнес- команд, які хочуть мати чат-бота в робочому стані за кілька годин.
Фото від Headway на Unsplash
2. Chatbase: Навчіть вашого чат-бота за кілька хвилин
Chatbase навчається з вашого контенту. Завантажте сторінки вашого сайту, довідкові документи або попередні чати. ШІ вивчає ваш тон і відповідає на запитання, як людина.
Для WhatsApp це ідеально підходить для:
- Вирішення проблем клієнтів без сценаріїв
- Обробки повернень чи відшкодувань
- Направлення користувачів по інструкціях для усунення несправностей
Найкраще для бізнесів з детальною інформацією про продукцію або складними потребами в підтримці.
Фото від KOBU Agency на Unsplash
3. ManyChat: Збільшуйте продажі через трансляції
ManyChat перетворює WhatsApp на інструмент продажів. Надсилайте промокоди, нагадування про покинуті кошики чи анонси нових товарів певним групам клієнтів.
Ключові функції:
- Автоматична відправка знижок після реєстрації
- Збір платежів у чаті
- Позначення користувачів на основі їх поведінки (наприклад, "зацікавлені в цінах")
Найкраще для команд, які зосереджені на збільшенні доходу за допомогою таргетованих кампаній.
Фото від Carlos Muza на Unsplash
4. Tidio: Поєднання ботів та живого чату
Tidio поєднує ШІ з підтримкою людей. Спочатку бот відповідає на прості запитання. Якщо він не може відповісти, до справи підключається член команди.
Приклади використання:
- Кваліфікація лідів перед передачею на відділ продажу
- Вирішення поширених проблем (наприклад, "Де моє замовлення?")
- Направлення термінових запитів до відповідного відділу
Найкраще для бізнесів, які хочуть автоматизацію, але все ще цінують особистий підхід.
5. Botpress: Створіть власного чат-бота
Botpress є відкритим кодом, тому розробники можуть налаштувати кожну деталь. Створюйте багатомовні боти, додавайте власну аналітику або інтегруйте з ніші інструментами.
Приклади:
- Чат-бот для ресторану, який приймає бронювання трьома мовами
- Медичний бот, який записує на прийом і надсилає нагадування про ліки
Найкраще для технічних команд, які потребують повного контролю над функціями чат-бота.
Як вибрати правильного чат-бота ШІ
- Якщо вам потрібна швидкість? Спробуйте Botsify або ManyChat.
- Потрібна глибока підтримка клієнтів? Chatbase або Tidio.
- Маєте технічні навички? Botpress.
Усі п’ять інструментів знижують час відповіді, економлять гроші та тримають клієнтів залученими 24/7.
Знайшли свій ідеальний варіант? Почніть з безкоштовної пробної версії та автоматизуйте свою першу розмову в WhatsApp вже сьогодні.
Якщо цей посібник був корисним, натискайте кнопку аплодисментів! Маєте поради щодо чат-ботів або історії успіху? Поділіться ними в коментарях.
Відмова від відповідальності: цей блог містить партнерські посилання.
Перекладено з: 5 Best AI Chatbot for WhatsApp Automation in Small Business