Що таке шаблон WhatsApp?
Шаблони WhatsApp — це попередньо схвалені формати повідомлень, які використовуються для ініціації або підтримки бесід з користувачами за межами 24-годинного вікна обслуговування клієнтів WhatsApp. Ці шаблони розроблені для того, щоб бізнеси могли спілкуватися професійно, ефективно та відповідно до політики WhatsApp.
Що таке Graph API?
Graph API — це основний спосіб взаємодії з даними на платформі Facebook, зокрема з такими сервісами, як Facebook, Instagram і WhatsApp. Це RESTful API, яке дозволяє розробникам отримувати доступ до даних, маніпулювати ними, керувати акаунтами та взаємодіяти з різними функціями в екосистемі Facebook.
Тут ми використовуємо Graph API для отримання шаблонів.
- Варіанти використання: Надсилання повідомлень, керування шаблонами та взаємодія з користувачами WhatsApp через бізнес-акаунти.
Кроки для отримання списку шаблонів через API:
- Відкрийте Business Manager. Якщо у вас немає акаунта, будь ласка, зареєструйтесь і продовжуйте. Якщо акаунт є, введіть свої облікові дані для доступу до сторінки. Якщо у вас вже є додатки, вони будуть відображені. Клацніть на додаток, щоб перейти до сторінки налаштувань Meta Business.
Кнопка Meta tag
Якщо додатку немає, натисніть на Meta tag з лівого боку. Далі натисніть на випадаюче меню. Якщо у вас немає бізнесу, натисніть Створити бізнес-портфоліо.
Якщо у вас вже є бізнес, натисніть на іконку налаштувань.
Випадаюче меню
Налаштування і створення бізнесу
Перейдіть до Додатків в розділі Акаунти. Натисніть для відкриття додатків. Якщо у вас немає додатка, зверніть увагу, що інколи опція Створити новий App ID може бути неактивною. В такому випадку перейдіть до наступного кроку, щоб створити додаток.
Додатки
Створити додаток — Введіть основні дані для створення додатку. На сторінці створення:
- Перша сторінка вимагає вказати Назву додатку та Контактну електронну пошту додатку.
- На наступній сторінці виберіть Інше.
- На наступній сторінці виберіть Тип бізнесу.
Потім завершіть усі кроки.
Створення додатку
Після створення ви будете перенаправлені на панель керування. На цій сторінці ви знайдете WhatsApp у розділі Додати продукти до вашого додатку. Натисніть Налаштувати і завершіть налаштування.
Налаштування WhatsApp
Далі ви можете перейти до Business Manager на цій сторінці. Після створення додатків ви можете створити Системного користувача в розділі Користувачі. Додайте користувача та призначте роль Адміністратор. Можна створити лише одного адміністратора, тому переконайтеся, що надаєте правильну інформацію, таку як ім’я.
Створення системного користувача
Після додавання системного користувача ви можете згенерувати Access Token. Натисніть кнопку Згенерувати новий токен.
З'явиться спливаюче вікно, натисніть для вибору додатку.
Генерація токену
Якщо ваш додаток не відображається в списку, перейдіть до розділу Apps у меню зліва в розділі Accounts. Якщо додаток все ще не з'явився, натисніть кнопку Додати і виберіть Підключити App ID. Ви можете скопіювати та вставити App ID зі цієї сторінки.
Розділ додатків
Якщо у вас немає додатку, дотримуйтесь кроків, зазначених вище, щоб створити новий додаток і спробуйте ще раз. Процес генерації токену вимагатиме перевірки електронної пошти. Після завершення всіх кроків ви отримаєте access token. Потім перейдіть до WhatsApp Accounts.
Якщо у вас немає облікового запису WhatsApp, ви можете додати його тут.
Обліковий запис WhatsApp та додавання облікового запису
Після успішного додавання облікового запису WhatsApp натисніть кнопку Assign People. З’явиться спливаюче вікно, виберіть системного користувача та надайте доступ Full Control Access. Потім натисніть Assign.
Призначення користувачів
Надати доступ повного контролю
Після завершення цього процесу ви зможете отримати доступ до Graph API. Якщо ви зіткнетеся з помилкою “You do not have permission” (У вас немає дозволу), перейдіть на сторінку System User (Системний користувач), відкличте токен адміністратора системного користувача та згенеруйте новий токен. Переконайтеся, що ви призначили відповідні дозволи для нового токену перед його повторною генерацією.
Я надав лише дозволи, пов’язані з управлінням WhatsApp.
Надати дозвіл
Ви можете використовувати це URL для отримання шаблонів
https://graph.facebook.com/{{api-version}}/{{waba-id}}/message_templates
Замість {{api-version}} вставте v21.0 (або будь-яку версію, яку ви оберете) та {{waba-id}}. waba-id — це ваш WhatsApp ID. Ви можете знайти WhatsApp ID на сторінці облікового запису WhatsApp, поруч із вашим ім’ям у WhatsApp.
WhatsApp ID
Висновок
Підсумовуючи, Graph API надає потужний і гнучкий спосіб управління та отримання шаблонів повідомлень WhatsApp. Використовуючи відповідну точку доступу API, разом з необхідними дозволами та правильним waba-id, розробники можуть легко отримувати доступ, керувати та налаштовувати шаблони WhatsApp для своїх бізнес-потреб.
Це дозволяє бізнесам ефективно надсилати шаблонні повідомлення, забезпечуючи відповідність політикам повідомлень WhatsApp, водночас пропонуючи спрощений досвід комунікації для користувачів.
Перекладено з: Fetching a List of WhatsApp Templates