У сучасному світі маркетингу персоналізація стала одним із ключових елементів для побудови ефективних та довготривалих відносин з клієнтами. Особливо на цифрових платформах, де важливо дістатися до правильної людини в потрібний час, щоб виділятися серед конкурентів. На цьому етапі потужні інструменти, як-от Salesforce Marketing Cloud, надають маркетологам виняткові можливості для управління даними та персоналізації контенту.
У цій статті ми розглянемо, як використати потужність SQL та AMPScript для створення персоналізованих маркетингових стратегій у Salesforce Marketing Cloud. Ми обговоримо, як ефективно керувати даними за допомогою SQL, створювати динамічний і персоналізований контент за допомогою AMPScript, а також як поєднувати ці дві технології для створення безперервного досвіду для клієнтів.
Крім того, ми розглянемо поради та найкращі практики для підвищення ефективності ваших персоналізованих маркетингових кампаній.
Якщо ви готові розпочати професійну подорож у Marketing Cloud, давайте почнемо!
Управління даними та персоналізація з SQL
В основі надання персоналізованого маркетингового досвіду лежить ефективне управління даними. SQL (Structured Query Language) дозволяє вам ефективно запитувати, фільтрувати та аналізувати дані ваших клієнтів у Marketing Cloud. Це критичний етап для створення цільових маркетингових кампаній.
Сегментація даних
SQL є потужним інструментом для розбиття великих наборів даних на значущі сегменти.
Наприклад:
- Демографічна сегментація: Розподіл клієнтів за критеріями, такими як вік, місцезнаходження або дохід.
- Поведінкова сегментація: Створення цільових груп на основі поведінки клієнтів (наприклад, дата останньої покупки або переглянуті сторінки).
Простий приклад - створення запиту для цільової аудиторії, що взаємодіяла за останні 30 днів:
SELECT FirstName, LastName, EmailAddress
FROM Customers
WHERE LastInteractionDate >= GETDATE() - 30
Такі запити не тільки гарантують, що ваші кампанії досягнуть правильної аудиторії, а й допомагають оптимізувати ресурси.
Комбінування даних з динамічним контентом
Сегменти, згенеровані за допомогою SQL, можна безперешкодно інтегрувати з AMPScript для створення динамічного та персоналізованого контенту.
Наприклад, ви можете використовувати дані SQL з AMPScript для створення електронного листа, який звертається до кожного клієнта по імені:
%%[
SET @FirstName = Lookup("Customers", "FirstName", "EmailAddress", Email)
]%%
Hello %%=v(@FirstName)=%%,
We have exciting offers just for you!
Створення динамічного контенту за допомогою AMPScript
AMPScript — це мова сценаріїв у Salesforce Marketing Cloud, яка дозволяє створювати високоперсоналізований і динамічний контент. Завдяки AMPScript ви можете налаштовувати електронні листи, цільові сторінки та SMS повідомлення, щоб забезпечити унікальний досвід для кожного клієнта.
Умовний контент
Ви можете використовувати умовну логіку для відображення різного контенту на основі даних клієнтів.
Наприклад:
%%[
IF @MembershipLevel == "Premium" THEN
]%%
Enjoy exclusive offers for our premium members!
%%[ELSE]%%
Upgrade to Premium to access special benefits!
%%[ENDIF]%%
Інтеграція з даними SQL
AMPScript безперешкодно працює з запитами SQL. Наприклад, ви можете отримати список клієнтів, які нещодавно здійснили покупку, і персоналізувати контент на основі цього:
%%[
SET @LastPurchase = Lookup("PurchaseHistory", "PurchaseDate", "EmailAddress", Email)
]%%
Your last purchase was on %%=v(@LastPurchase)=%%. Check out similar items you might like!
Зв'язок між SQL та AMPScript
Справжня сила Marketing Cloud полягає в поєднанні SQL та AMPScript. SQL ідеально підходить для управління даними на сервері, тоді як AMPScript чудово справляється зі створенням динамічного контенту для клієнтів. Разом вони дозволяють:
- Цільові кампанії: Використовуйте SQL для створення сегментів аудиторії та AMPScript для персоналізації контенту для кожного сегмента.
2.
Персоналізація в реальному часі: Динамічно заповнюйте контент електронних листів на основі результатів SQL та уподобань клієнтів.
3.
Масштабовані рішення: Автоматизуйте кампанії за допомогою даних, що керуються SQL, та персоналізації контенту на основі AMPScript, забезпечуючи масштабованість для більших аудиторій.
Кампанія з привітанням з Днем народження
Надсилання спеціальних пропозицій клієнтам на їхні дні народження — чудовий спосіб зміцнити відносини та збільшити продажі.
Визначення майбутніх днів народження за допомогою SQL:
Використовуйте SQL для запиту клієнтів, чиї дні народження припадають на поточну дату:
SELECT FirstName, EmailAddress, DateOfBirth
FROM Customers
WHERE MONTH(DateOfBirth) = MONTH(GETDATE()) AND DAY(DateOfBirth) = DAY(GETDATE())
Надсилання персоналізованих привітань з Днем народження за допомогою AMPScript:
Створіть персоналізований електронний лист, щоб привітати клієнта з його особливим днем:
%%[
SET @FirstName = Lookup("Customers", "FirstName", "EmailAddress", Email)
]%%
Happy Birthday %%=v(@FirstName)=%%!
To celebrate, here’s a special 20% discount code just for you: BDAY20.
Сподіваємось, що у вас буде чудовий день!
Дякуємо за читання. Сподіваюсь, цей посібник допоможе вам покращити ваші кампанії в Marketing Cloud!
Перекладено з: Personalized Marketing with SQL and AMPScript: A Guide for Marketing Cloud Experts