Фото Austin Distel на Unsplash
Коли ви думаєте про кібербезпеку, ви, можливо, уявляєте інтенсивні хакерські сесії, постійний моніторинг загроз і професіоналів, які переглядають нескінченні рядки коду. Насправді, кібербезпека так само пов'язана з людьми, як і з технологіями. І для нейродиверсних людей відчуття комфорту в робочому середовищі може стати ключем до розкриття їх аналітичного потенціалу. На жаль, яскраве освітлення, фоновий шум, відволікаючі запахи та інші, здавалося б, дрібниці, можуть перетворитись на великі труднощі. Давайте поглянемо ближче на те, як ці сенсорні проблеми можуть впливати на повсякденне життя кібербезпекового професіонала та що можна зробити для створення більш інклюзивного та підтримуючого середовища.
1. Чому сенсорні чутливості мають таке велике значення для кібербезпеки
Це може вас здивувати, але фізичне середовище, в якому працює людина, може мати величезний вплив на її продуктивність. У сфері кібербезпеки постійно необхідна глибока концентрація, здатність швидко реагувати на виклики та велика кількість колективного вирішення проблем. Припустимо, що людина постійно відчуває перевантаження через яскраве освітлення або заважає гул відкритого офісу. У такому разі її мозок одночасно бореться з кількома проблемами: намагається виконати свою роботу і одночасно справлятися з сенсорними подразниками на фоні.
Для нейродиверсних людей це відчуття "багатозадачності" може бути особливо виснажливим. Багато людей з аутизмом, наприклад, мають підвищену чутливість до сенсорних подразників — те, що для нейротипового колеги може здатися незначним шумом, для них може бути як цілий концерт рок-гурту в голові. Люди з СДУГ (синдром дефіциту уваги і гіперактивності) можуть мати труднощі з ігноруванням відволікань, що робить і без того шумний офіс ще складнішим для роботи. Ці щоденні труднощі можуть збільшити рівень стресу, завадити продуктивності та іноді привести до вигорання висококваліфікованих фахівців із кібербезпеки. Визнання того, що "маленькі речі", як гудіння люмінесцентних ламп або звук кондиціонера, насправді зовсім не маленькі, — це перший крок до створення більш привітного робочого середовища.
2. Яскраве освітлення та відблиски на екрані: боротьба реальна
Будьмо чесними: більшість офісів не створюються з урахуванням комфортної атмосфери. Люмінесцентне освітлення з його мерехтінням або надмірно яскравим світлом практично є стандартом. І якщо ви працюєте в кібербезпеці, ви також будете дивитись на принаймні один комп'ютерний монітор (або кілька екранів) годинами. У сукупності ці фактори можуть створювати візуально інтенсивне середовище для будь-кого, а особливо для людей, чутливих до яскравого або мерехтливого світла.
Для деяких нейродиверсних людей люмінесцентне освітлення може спричиняти головний біль, мігрень або постійне відчуття втоми. Інші просто знаходять його дуже незручним, немов постійне електричне гудіння перед очима. Постійна дискомфортність може знижувати розумову здатність. Звісно, повністю зменшити освітлення в офісі може бути неможливо. Але є практичні способи вирішення проблеми, наприклад, встановлення регульованих світильників, надання настільних ламп, що дозволяють співробітникам налаштовувати рівень яскравості, або навіть надання тонованих окулярів. Деякі професіонали також використовують фільтри на екрани або налаштування для зменшення синього світла на моніторах, щоб знизити навантаження на очі. У домашньому офісі варіанти можуть бути ще більш гнучкими — від темних штор до теплих LED-ламп, що дозволяють налаштувати потрібну атмосферу. Головне, інвестувати в адаптовані рішення для освітлення може стати різницею між днем, повним головних болів, та днем, наповненим продуктивністю.
3. Фоновий шум: Невидимий вбивця продуктивності
Кібербезпека часто вимагає неймовірної концентрації, але давайте будемо чесними: більшість сучасних робочих місць створені для взаємодії, а не для тиші. Офіси відкритого типу можуть заохочувати спонтанну співпрацю, але вони також можуть перетворитися на сенсорні мінні поля.
Ви чуєте гудіння принтерів, телефонні розмови, що відлунюють по всій кімнаті, клацання клавіатур, і, мабуть, найгірше — розмови колег про плани на вихідні, які точаться всього за кілька кроків від вас. Якщо ви схильні до сенсорного перевантаження, це може стати справжнім рецептом катастрофи.
Уявіть, що ви намагаєтеся сконцентруватися на роботі, коли людина поруч сміється з відео на YouTube. Навіть якщо ви майстер у ігноруванні відволікань, постійний, непередбачуваний шум може поступово виснажити вас. Для людини з аутизмом або СДУГ (синдром дефіциту уваги і гіперактивності) це може бути схоже на постійну зміну між боротьбою з кіберзагрозою та боротьбою з шумом у вашому середовищі. Одне з цих завдань завжди страждатиме. Навушники з шумозаглушенням часто стають порятунком у таких ситуаціях, допомагаючи заблокувати фонові розмови. Створення «тихих зон» або телефонних будок для дзвінків також може мінімізувати випадкові шумові сплески. Якщо робота дозволяє працювати віддалено або за гібридною моделлю, надання співробітникам можливості працювати вдома (де вони можуть контролювати рівень шуму) може стати великим полегшенням. Ці рішення можуть здатися малими на папері, але на практиці вони можуть значно підвищити продуктивність і знизити рівень стресу.
4. Запахи, текстури та інші неочікувані тригери
Легко не звертати увагу на запахи в нашому середовищі, поки не відчуємо щось справді різке. Однак для нейродиверсного професіонала з кібербезпеки постійна присутність сильних запахів може бути такою ж проблемою, як яскраве освітлення або гучні звуки. Подумайте про того колегу, який розігріває рибу в мікрохвильовці в кухні, або про хімічні засоби для прибирання, що використовуються щодня о 17:00. Для людини з підвищеною чутливістю до запахів це можуть бути великі відволікання або навіть тригери мігрені. Парфуми і одеколони також можуть стати головним болем, як у буквальному, так і в переносному сенсі.
Текстури теж можуть бути складними. Ітчучий офісний стілець може здаватися дрібницею для деяких, але якщо ви надчутливі до дотику, намагання сконцентруватися, поки ваш одяг відчувається як наждачний папір, може бути неймовірно розчаровуючим. Довгі години перед екраном і так є важкими; додайте до цього незручне сидіння або грубі тканини, і це буде як повільний, постійний капельний дискомфорт.
Однією зі стратегій є введення політики без запахів. Це може здатися радикальним, але це значно зменшує неочікувані подразнення. Забезпечення різноманітних варіантів меблів — як різних типів стільців, так і варіантів подушок для сидіння та регульованих столів — також допомагає співробітникам знайти таке налаштування, яке не буде постійно відволікати. Такі маленькі зміни не тільки допомагають нейродиверсним людям, але й можуть підвищити загальний комфорт у робочому середовищі, що в свою чергу сприяє продуктивності.
5. Переваги роботи з дому (та її виклики)
З все більшою кількістю компаній, які приймають моделі віддаленої або гібридної роботи, багато професіоналів у сфері кібербезпеки мають можливість виконувати свої завдання в комфорті свого дому. Це може бути величезним плюсом для людини з сенсорними чутливостями: вона може контролювати освітлення, температуру, рівень шуму та навіть декор. Якщо ви ненавидите мерехтливе світло, ви можете його замінити. Якщо ви надаєте перевагу абсолютній тиші, ви можете зробити своє робоче місце максимально безшумним.
Проте, робота з дому не завжди є безпроблемною. Побутові відволікання — такі як діти, що граються в сусідній кімнаті, собаки, що гавкають на кожного, хто проходить повз, або спокуса дивитися телевізор чи переглядати соцмережі — можуть також завадити концентрації. Інвестиції в акустичні панелі, використання спеціально відведених офісних зон, недоступних для родини чи сусідів під час критичних робочих годин, або використання сучасних чат- та інструментів для управління проектами можуть допомогти зберегти відкриті комунікаційні канали, мінімізуючи сенсорний хаос. Також варто зазначити, що роботодавці можуть підтримати такі умови, надаючи ергономічне обладнання або спеціалізоване освітлення, особливо якщо вони розуміють, наскільки важливе створення сенсорно-дружнього середовища для своїх найцінніших фахівців з кібербезпеки.
6.
Стратегії для створення більш сенсорно-дружнього офісу
Немає універсального рішення, але кілька рекомендацій можуть значно допомогти нейродиверсним співробітникам — або, чесно кажучи, будь-яким співробітникам — почуватися комфортніше. Однією з ідей є проведення екологічного аудиту офісу. Це може включати вимірювання рівнів шуму, перевірку на надто яскраве або мерехтливе освітлення та запит співробітників про можливі дратівливі фактори. Іноді зміна розташування столів або додавання перегородок може знизити рівень шуму та створити напівприватні простори для тих, хто потребує тиші.
Інший підхід — це дозволити більше гнучкості в розташуванні та графіках. Можливо, деяким співробітникам зручніше приходити на роботу рано, коли ще тихо, і йти до того, як почнеться метушня вдень. Інші можуть обирати залишатися пізніше. Якщо забезпечено координацію роботи команди, дозвіл на гнучкий графік допоможе співробітникам адаптувати робочі години до їх найбільш продуктивних моментів. Важливим також є заохочення культури емпатії. Якщо вся команда розуміє, що сильні запахи чи гучні звуки можуть бути відволікаючими, вони, ймовірно, будуть уважнішими до того, щоб не носити важкі парфуми чи не вести захоплені дебати прямо поруч з тими, хто намагається зосередитись.
7. Велика картина: сприяння добробуту та зміцнення команд
Комфортне середовище може здатися розкішшю, але насправді це важливий елемент для збереження найкращих фахівців з кібербезпеки, особливо нейродиверсних фахівців. Коли співробітники почуваються фізично зручно, вони можуть направити свою розумову енергію на аналіз загроз, написання безпечного коду чи співпрацю в складних стратегіях реагування на інциденти. З іншого боку, якщо їх постійно перевантажує середовище, ризик вигорання значно зростає. Вони можуть почати боятися офісу або мати труднощі з підтриманням рівня гіперфокусу, який колись дозволяв їм бути настільки ефективними на роботі.
Більше того, вжиття цих додаткових кроків для забезпечення сенсорних потреб подає сильний сигнал щодо культури організації. Це говорить: «Ми цінуємо різноманітність розумів і готові підтримати це реальними діями». Це повідомлення має значення не лише для тих, хто безпосередньо користується тихими просторами чи регульованим освітленням. Колеги, які бачать ці зміни, можуть стати більш уважними до різних точок зору, що сприяє глибшому почуттю єдності в команді та взаємної поваги. Крім того, інклюзивна репутація може допомогти залучити додатковий талант — коли нейродиверсні кандидати дізнаються, що компанія справді піклується про сенсорно-дружнє робоче середовище, вони з більшою ймовірністю подадуть заявку і залишаться на довгий термін.
У сфері кібербезпеки, де помилки можуть дорого коштувати, а єдність команди часто є основою успіху, створення середовища, яке враховує різні сенсорні потреби, є не просто хорошою практикою, а стратегічною перевагою. Ніколи не можна точно сказати, який геніальний нейродиверсний розум може придумати наступну велику техніку виявлення вразливостей або першою побачити тонкий патерн, що вказує на витік даних. Забезпечивши, щоб обстановка працювала з людьми, а не проти них, компанії можуть повністю використовувати потенціал цих унікальних когнітивних сил. Це може вимагати переосмислення традиційного планування офісу або затвердження бюджету на спеціалізоване обладнання, але вигода — у вигляді задоволеності співробітників, утримання персоналу та кібербезпекового успіху — може бути колосальною.
Зрештою, сенсорні чутливості не повинні бути перешкодою. З деякою обізнаністю та готовністю до адаптації можливо створити таке середовище, де яскраві вогні, гучний шум, незвичні запахи чи грубі текстури будуть зменшені до того рівня, щоб нейродиверсні професіонали могли справді сяяти. Чи то додавання кабін для шумозаглушення в офіс відкритого плану, чи то дозволення співробітникам налаштовувати освітлення на робочих місцях, чи то підтримка віддалених налаштувань, які відповідають уподобанням кожної особи — ці заходи допомагають кожному спеціалісту з кібербезпеки зосередитися на тому, що справді важливо.
І в кінці дня це буде перемога для всієї організації.
Перекладено з: How to Handle Sensory Sensitivities and Cybersecurity Work