Бізнес колись слідував простому сценарію: створити, рекламувати, отримати прибуток. Хоча ті часи мали свій шарм, сьогоднішнє бізнес-середовище вимагає більш складного підходу. Ми вступаємо в еру, де бачення поєднується з метою, і кожне рішення відлунює в нашому взаємопов'язаному світі.
Акт перший: Цифрова революція
1990-ті роки стали початком нової ери для бізнесу. Amazon і eBay, запущені в 1995 році, переосмислили торгівлю, усунувши фізичні межі. Перехід від модемного інтернету до широкосмугового зв'язку не був просто продажем товарів — це було закладанням основ нової бізнес-моделі.
На початку 2000-х соціальні платформи, як-от Friendster (2002) і MySpace (2003), почали створювати цифрові простори для особистих та професійних зв'язків. Запуск Facebook у 2004 році додав імпульс цьому процесу, відкриваючи нові можливості для залучення та взаємодії. Для бізнесу ці платформи швидко стали потужним інструментом для прямого контакту з клієнтами, оминаючи традиційних посередників.
До середини 2000-х соціальні медіа стали основою бізнес-стратегії. Важливими етапами стали запуск рекламної платформи Facebook у 2007 році, що революціонізував таргетовану рекламу, а також зростання інфлюенсер-маркетингу, який дозволив брендам встановлювати глибші, автентичніші зв'язки з їхньою аудиторією. Платформи інтегрували функції покупок, розмиваючи межу між відкриттям і покупкою, і проголосили еру соціальної комерції.
Сьогодні платформи, такі як TikTok Shopping і Instagram Shops, є прикладами безшовної інтеграції соціальних медіа та електронної комерції. Ця синергія повністю змінила спосіб взаємодії бізнесу з клієнтами, пропонуючи нові шляхи для підключення, конверсії та побудови лояльності.
Але, як і в будь-якій революції, адаптивність стала вирішальним фактором між успіхом і поразкою. Бізнеси, які сприйняли ці інструменти як можливості для інновацій, процвітали, в той час як ті, хто не зміг пристосуватися до змін, опинилися позаду в швидко змінюваному ринку.
Акт другий: Революція ШІ
Як цифрова трансформація досягає зрілості, штучний інтелект (ШІ) стає наступною трансформаційною силою, революціонізуючи спосіб, яким бізнеси інновують, працюють і взаємодіють з їхніми клієнтами. Це не спекуляції; це відбувається зараз, незважаючи на обґрунтовані побоювання, пов'язані з довірою, етикою, майбутніми наслідками та стійкістю.
ШІ революціонізує бізнес-операції завдяки кільком ключовим досягненням. Впроваджуючи розумну персоналізацію, компанії можуть налаштовувати досвід для індивідуальних вподобань, в той час як потужна аналітика даних перетворює інформацію на дієві висновки для стратегічного прийняття рішень. ШІ також забезпечує операційну відмінність, автоматизуючи рутинні завдання, дозволяючи командам зосереджуватися на креативній роботі, і сприяє сталим операціям, оптимізуючи використання ресурсів і мінімізуючи вплив на навколишнє середовище через підвищену ефективність.
Точно так само, як соціальні медіа, ШІ революціонує наші способи діяльності. Однак ми повинні регулювати його за допомогою суворих вимог до етичного та справедливого використання, як це починає робити OECD AI Principles і Європейська стратегія ШІ. Ці принципи та стратегія узгоджені з цінностями, закріпленими в цілях сталого розвитку, де принципи OECD ШІ надають етичну основу, а акт ЄС з ШІ перетворює ці принципи на конкретні, дієві та обов'язкові регулювання, пристосовані до європейського ринку.
Це демонструє прихильність до використання технологій не лише для економічної вигоди, але й для створення більш справедливого, стійкого та інклюзивного глобального суспільства.
Отже, перетин ШІ та сталого розвитку — це не просто абстрактна концепція, а реальний виклик і можливість. Інструменти на основі ШІ мають потенціал значно покращити використання енергії, зменшити викиди та оптимізувати процеси. Наприклад, прогностичні алгоритми допомагають оптимізувати ланцюги постачання, а енергетичні мережі на основі ШІ зменшують витрати електроенергії.
Але є й зворотна сторона: самі системи ШІ споживають величезні обсяги енергії та води. Навчання великих моделей ШІ потребує дата-центрів із серверами, які є ресурсоємними та залежними від охолодження. Це ставить важливе питання: чи може ШІ бути справді сталим, доставляючи ці трансформаційні переваги?
Відповідь полягає в інноваціях. Лідери галузі вже досліджують способи зробити ШІ «зеленішим», зокрема шляхом впровадження:
- Передових систем охолодження: Перехід на методи, які потребують менше води, як-от охолодження рідиною чи прямим повітряним охолодженням, що може значно зменшити використання води.
- Дата-центри, що працюють на відновлюваних джерелах енергії: Забезпечення того, щоб операції ШІ працювали на сонячній, вітровій або гідроенергії.
- Енергоефективні чіпи: Використання процесорів нового покоління, розроблених для мінімізації споживання енергії, таких як енергоефективні процесори NVIDIA.
- Обчислення на краю мережі (Edge Computing): Зменшення залежності від великих централізованих серверів шляхом обробки даних ближче до їхнього джерела.
По суті, ШІ є двосічним мечем для сталого розвитку. З одного боку, він відкриває безпрецедентні можливості для бізнесу та планети. З іншого — його розробка та впровадження вимагають критичного аналізу ресурсів, які він споживає. Тепер завдання для постачальників ШІ та їхніх користувачів — це інновації, не лише для покращення функціональності, але й для більш «зеленого» і стійкого майбутнього.
Перетворення бізнесу за допомогою ШІ — це захоплююче, але перетворити сам ШІ на сталу та етичну силу на благо? Ось це і є справжня революція.
Акт третій: Мета виходить на перший план
Ми спостерігаємо за неймовірною трансформацією, коли бізнес більше не зводиться лише до фінансового результату — сьогоднішні компанії прагнуть діяти з метою. Сучасні споживачі, зокрема мілленіали та покоління Z, хочуть не лише продукти, вони шукають компанії, які демонструють чітке бачення, вимірюваний вплив і прагнення побудувати кращий завтрашній день.
Дані розповідають захоплюючу історію:
- Прихильність споживачів: Попри економічні труднощі, споживачі постійно підтримують сталий розвиток продукції, демонструючи готовність платити на 9,7% більше за екологічно чисті варіанти. PwC
- Переваги споживачів: 67% мілленіалів активно вибирають сталих брендів, в той час як 66% віддають перевагу органічним продуктам. Capital One Shopping
- Лідерство в індустрії: Компанії, що займаються споживчими товарами, очолюють рух ESG, з кожною дією, що впливає на споживачів, суспільство та нашу планету. The Ropes & Gray report висвітлює 25 ключових тенденцій, від сталого пакування до прозорості клімату, показуючи, як інновації та відповідальність працюють разом.
Згідно з дослідженням dentsu, для 91% опитаних клієнтів «Компанії можуть допомогти людям мати позитивний вплив на навколишнє середовище через свою бізнес-діяльність і процеси виробництва», і 89% з них перестали б використовувати продукт або послугу, якби дізналися, що продукти або послуги, які вони використовують, завдають шкоди навколишньому середовищу». - Критичне попередження: Компанії, які ігнорують сталий розвиток, стикаються з серйозними ризиками, включаючи зниження ринкової частки та руйнування довіри споживачів. Повідомлення чітке: сталий розвиток тепер є основою успіху бізнесу. (Sustainability Magazine)
У цьому постійному розвитку сталий розвиток та ШІ формують потужну комбінацію, що стимулює інновації та ефективність. Орієнтовані на майбутнє компанії використовують ці інструменти для розробки кращих продуктів, зниження витрат і розширення на нові ринки.
Ми — гравці
Щоб побудувати сталий бізнес у сучасному цифровому віці, організації можуть зосередитися на кількох важливих напрямках. Sustainable Business Model Canvas надає основу для інтеграції сталого розвитку та ШІ в вашу стратегію та допоможе врахувати такі моменти:
- Потужні системи оцінки результативності та впливу є необхідними, охоплюючи фінансовий моніторинг, оцінку соціального впливу та контроль за екологічним слідом.
- Стратегічне бачення та впровадження повинні узгоджувати короткострокові цілі з довгостроковими цілями сталого розвитку, стимулюючи інновації та суспільний вплив.
- Інтеграція технологій і цифрова трансформація дозволяють компаніям перетворювати виклики сталого розвитку на можливості за допомогою інноваційних рішень і автоматизації, створюючи міцні відносини з екологічно свідомими споживачами.
- Ефективне управління знаннями та організаційне навчання дозволяють бізнесам вчитися на минулих досвідах і створювати нові сталих практики, особливо в сфері впровадження ШІ.
Перехрестя сталого розвитку та ШІ — це не просто можливість, це наш шанс писати історію бізнесу. Майстерно поєднуючи лідерство в екологічних питаннях з передовими технологіями, ми можемо перетворити бізнеси з гравців на творців ринку. Майте ширше бачення і починайте з маленьких, але важливих кроків.
Майбутнє вже дзвонить. Чи станете ви рушієм змін?
Перекладено з: Beyond the Bottom Line: The Digital Era of Sustainable Business